شرایط گارانتی - قرن مجازی ایرانیان

 

گارانتی

گارانتی و شرایط انصراف

 

ـ گارانتی و خدمات پشتیبانی

فروشگاه اینترنتی قرن مجازی ایرانیان به عنوان یکی از عرضه کنندگان محصولاتی نوین و منحصر به فرد در زمینه بازی ها و نرم افزارهای کامپیوتری همواره جلب رضایت مشتریان خود را در طول فرآیند فروش و مهمتر از آن در ارائه خدمات پس از فروش مد نظر داشته است.

این فروشگاه بیش از 7 سال است که فعال می کند و ارائه خدمات پس از فروش مطلوب و گسترده در سراسر کشور را، سرلوحه کار خود قرار داده و رضایت مشتری را به عنوان اساسی ترین شرط ادامه فعالیت خود عنوان می دارد.

ـ گارانتی و خدمات پشتیبانی پس از فروش

محصولات فروشگاه دارای گارانتی بی قید و شرط و خدمات پشتیبانی پس از فروش پشتیبانی تلفنی و پشتیبانی آنلاین از طریق وب سایت و ایمیل این فروشگاه می باشد.

ـ ارجاع کالا و تعویض

کلیه محصولات ارائه شده در فروشگاه ایرانی من همراه با گارانتی عرضه می شوند و چنانچه به هردلیل محصول خریداری شده (DVD یا CD ) خراب یا سوخته یا دارای ایرادی فنی در اجرا و پخش از لحاظ خرابی در رایت و غیره باشد، قابلیت تعویض و ارسال بصورت رایگان و با هزینه خود فروشگاه انجام خواهد شد.
مشتریات عزیز می توانند جهت تعویض محصول(CD یا DVD )خریداری شده آن را به دفتر فروشگاه عودت داده یا تماس گرفته تا نسبت به تعویض آن در اسرع وقت اقدام گردد. ( لازم به ذکر است که مدت زمان قبول محصول خراب جهت تعویض، حداکثر 5 روز از تاریخ خرید است .)
همچنین اگر بسته بندی و هولوگرام محصولات باز نشده باشد امکان عودت آن  تا هفت روز با پرداخت هزینه ارسال و بازگشت پسنی امکانپذیر می باشد. جهت عودت و بازگشت بسته ها با تلفن فروشگاه تماس و هماهنگی فرمائید.

ـ انصراف سفارش

لطفاً قبل از خرید در مورد خرید و شرایط آن و نوع محصول و قیمت دقت لازم را مبذول فرمائید. چنانچه بعد از خرید منصرف شدید و قصد لغو سفارش و درخواست را داشتید حداکثر تا ۱۲ ساعت بعد به فروشگاه تماس گرفته تا سفارش شما انصراف داده شود.

ـ برگردان کالا و بازپرداخت وجه

چنانچه محصول و یا محصولات خریداری شده از این فروشگاه از لحاظ کیفی و کمی منطبق با مشخصات توضیح داده شده در شرح کالا نبوده و با آن مشخصات ارائه شده مغایرت دارد و این امر با آگاهی و یا بدون آگاهی بخش فروش به مشتری عرضه شده است خریدار می تواند حداکثر ظرف مدت ۵ روز از تاریخ خرید کالا با تماس با بخش فروش فروشگاه تماس گرفته و پس از تایید این امر کالا خریداری شده خود را جهت عودت ارسال نماید و پس از بررسی و تایید نهایی بخش فروش ۲ روز بعد وجه فاکتور بهمراه مبلغ هزینه ارسال به حساب خریدار عودت داده میشود. زمان عودت کالا چنانچه بیش از ۵ روز گردد شامل این موضوع نمی شود و کالا خریداری شده توسط مشتری قطعی لحاظ شده و قابل برگشت نمی باشد.

چنانچه به هر دلیل کالا خریداری شده منطبق با مشخصات مندرج در شرح کالا باشد و مشتری بخاطر عدم نیاز و یا آگاهی کافی از نحوه کار و یا عدم داشتن تخصص کافی جهت استفاده و هر نوع دلیل دیگری بخواهد محصول را عودت نماید شامل این شرایط نمی باشد و کالا خریداری شده به لحاظ اینکه توضیحات داده شده با محصول خریداری شده منطبق هست و بدلیل عدم نیاز و عدم کارایی و آگاهی تخصصی خریدار در استفاده از آن نمی تواند از آن استفاده نماید به هیچ عنوان قابل عودت و پرداخت وجه فاکتور و هزینه ارسال نمی گردد زیرا که هدف این فروشگاه اطلاع رسانی دقیق و پشتیبانی مفید و آزادی در انتخاب محصول برای خریدار می باشد.

ـ هزینه تماس

هزینه هر گونه تماس تلفنی از سوی خریدار بصورت تماس با تلفن های ثابت و یا همراه ( ازمراکز مخابراتی و یا اپراتورهای همراه رایج ) و یا تماس های اینترنتی که از شهر تهران و یا شهر  استان باشد اعم از داخل و یا خارج از کشور که در مورد خرید محصول - خدمات پس از فروش -  پشتیبانی و گارانتی کالا-  پیگیری سفارش -  تعویض کالا - عودت کالا - پرداخت وجه مالی و غیره … که با این فروشگاه گرفته می شود با مشتری بوده و این فروشگاه در این امر هیچگونه هزینه ای را نمی پذیرد.

 

طراحی و اجرا: فروشگاه ساز سبدخرید